בעולם העסקים, עסקים משפחתיים מהווים חלק גדול וחשוב. הם מציעים הזדמנויות רבות, אך גם מצביעים על אתגרים מסוימים. כולנו יודעים שלכל מטבע יש שני צדדים. לכן במאמר זה, אני אסקור את היתרונות והחסרונות של עסק משפחתי. בחלק מהעסקים לעתים היתרונות גוברים על החסרונות ויש עסקים שזה גם ההיפך. אם אתם מנהלים עסק משפחתי, אתם בוודאי מבינים על מה אני מדבר :). אם עדין לא הכרנו, נעים מאד, אני אייל פז יועץ עסקי בעל מומחיות בניהול עסקים משפחתיים ופתרון דילמות בתוך המשפחה. אז בואו נצלול פנימה ונקרא על היתרונות והחסרונות של חברות משפחתיות וגם אתן לכם דוגמאות מהשטח.
יתרונות העסק המשפחתי
אמון ואמינות
בעסק משפחתי, האמון הוא הבסיס. כאשר עובדים עם בני משפחה, ישנה תחושה של ביטחון ואמינות. לדוגמה: ייעצתי למסעדה משפחתית מוכרת במרכז הארץ, מסעדה די מצליחה בנוף התל אביבי. הייתה תקופה שהייתה תחלופה של ספקים. אז, כאשר הגיע הזמן לבחור חלק מהספקים, המשפחה נתקלה בבעיה – האם להסתמך על ספקים זרים או להעדיף לקנות חלק מחומרי הגלם מבני המשפחה, שלהם הייתה חוות לגידול ירקות. לשמחתי, הבחירה להסתמך על בני המשפחה הביאה לאמון מוחלט ותחושת ביטחון שלא הייתה לפני כן. כי בני המשפחה דאגו אחד לשני והיה חשוב להם שהתוצרת החקלאית תגיע לשולחן הסועדים, כאשר היא טרייה ורעננה.
גמישות
בעסקים משפחתיים, יש החלטות שנלקחות בצורה מהירה וגמישה, מה שמאפשר התאמה מהירה לשוק. לדוגמה: ייעצתי לחנות בגדים משפחתית, שהתמודדה עם ירידה במכירות, בגלל כניסה של מתחרה חדש לשוק הביגוד. העסק המשפחתי הזה, היה צריך לקבל החלטה מהירה, האם לשנות את הקולקציה או להישאר עם הסגנון הקיים. הגמישות והפעולה המהירה, הביאה להחלטה לשנות את ליין המוצרים ולחדש אותם, כך שיהיו רלוונטיים לשוק. ההחלטה הזו, שנתקבלה כתוצאה משילוב הייעוץ העסקי שקיבלו, גמישות, מוכנות לעבודה קשה והירתמות של כל בני המשפחה, הביאו לגידול מיידי במכירות.
דוגמה נוספת: יעצתי לחנות צעצועים משפחתית שנתקלה בירידה במכירות בשל “התפשטות” הקניות האונליין. המשפחה נתקלה בדילמה – האם להתמקד במכירות אונליין או להישאר עם החנות הפיזית? היכולת להתאמה מהירה, הובילה להחלטה לפתח אתר מכירות אונליין בנוסף לחנות, ובכך להגיע לקהל רחב יותר. ההחלטה הזו, שנלקחה כתוצאה מהשילוב של הייעוץ העסקי שקיבלו והיכולת להתאמה מהירה של המשפחה, הביאה להגברה משמעותית במכירות ולחדירה לשווקים חדשים.
קשר אישי
הקשר האישי בין בני המשפחה מסייע בבניית קשרים חזקים עם לקוחות וספקים. בעסקים משפחתיים, הקשר האישי עם הלקוחות הוא מקור ההצלחה. לדוגמה: יעצתי לסלון יופי משפחתי שהתמודד עם תלונות מלקוחות. האם להחליף את הצוות או להשקיע יותר בהכשרה ובהסמכה? הקשר האישי עם הלקוחות הביא להחלטה לשדרג את ההכשרה, והלקוחות הרגישו את השיפור בשירות. קשר אישי בעסק משפחתי יכול לבוא לידי ביטוי גם בזוג שמנהל יחד את העסק המשפחתי. כאשר יש יחסי אהבה וקרבה בין שני בני הזוג, זה עסק לא פשוט בכלל שיש לתת עליו את הדעת.
ערכים משותפים
המשפחה משתפת פעולה על פי ערכים משותפים, מה שמוביל להצלחה עסקית. בעסקים משפחתיים, הערכים המשותפים משחקים תפקיד מרכזי בהחלטות העסקיות. לדוגמה: משפחה שמנהלת משק, נתקלה בלחצים להגדיל את הייצור באמצעות הורמונים. בני המשפחה שאלו את עצמם: האם להקריב את האיכות למען הרווח? אולם, המחויבות של המשפחה לערכים המשותפים הביאה להחלטה להמשיך בייצור האורגני. הלקוחות העריכו את ההחלטה והאיכות הגבוהה של המוצרים, על פני רוב השוק שממקסמים את התוצרת באמצעות הורמונים. הלקוחות גם היו מוכנים לשלם יותר, כי הם ידעו שמדובר במשפחה ערכית.
התחייבות אישית
בני המשפחה מרגישים מחויבות אישית להצלחת העסק. בעסקים משפחתיים, המחויבות האישית להצלחת העסק, היא גבוהה במיוחד. לדוגמה: יעצתי לסטודיו לצילום משפחתי שהייתה לו ירידה בהזמנות. ניהלו את הסטודיו בעל ואישה, הם פנו אלי כדי להתייעץ איתי בדילמה: האם לסגור את העסק או להשקיע בשיווק באופן מסיבי? המחויבות האישית של בני המשפחה הביאה להשקעה בשיווק דיגיטלי, והעסק החל לשגשג מחדש.
יציבות כלכלית
עסקים משפחתיים נוטים להיות יציבים יותר בתקופות קשות. בעסקים משפחתיים, היציבות הכלכלית של המשפחה, יכולה להציל את העסק בזמנים קשים. לדוגמה: מפעל משפחתי לייצור רהיטים שהתמודד עם משבר כלכלי. הם היו בדילמה: האם להפסיק את הייצור או להמשיך בקנה מידה קטן? כל בני הבית נרתמו והביאו כספים שיש להם בצד ולמעשה לקחו הון עצמי ועוד הלוואה עסקית קטנה מהבנק וכך השיגו את המימון הנדרש להמשכיות של העסק. כלומר, היציבות הכלכלית של המשפחה הביאה להמשך הייצור, והעסק המשיך להתקיים וגם ראה הצלחות רבות.
העברת המסורת
הידע והניסיון מועברים מדור לדור, מה שמעניק לעסק יתרון תחרותי. בעסקים משפחתיים, המסורת היא חלק בלתי נפרד מהעסק. לדוגמה: יעצתי לחנות משפחתית שהייתה בסכנת סגירה כאשר האב התקרב לגיל הפרישה. האם למכור את העסק או להעביר אותו לידי הדור הבא? זו הייתה הדילמה שלו. המסורת המשפחתית הביאה להחלטה להעביר את העסק לידי הבן, שלמזלו של האב, הוא רצה להמשיך את העסק. הבן המשיך את המסורת שהלקוחות כל כך אהבו, וכך העסק המשיך לשגשג.
חסרונות העסק המשפחתי
הגבלת הצמיחה
הרצון לשמור על השליטה המשפחתית יכול להגביל את הצמיחה של העסק. בעסקים משפחתיים, הרצון לשמור על שליטה משפחתית יכול להגביל את הצמיחה של העסק. לדוגמה: יעצתי למפעל משפחתי לייצור מזון, שהגיע לשיא יכולת הייצור שלו. היו לו הזדמנויות להרחיב את העסק ולהגיע לשווקים חדשים, אך המשפחה התלבטה – האם לגייס מימון מהבנק או להישאר עם המקורות הקיימים שדי הלכו והידלדלו. החשש מאובדן השליטה המשפחתית והכניסה של שותפים חיצוניים הביא להחלטה לא להרחיב את העסק. אף על פי שההחלטה הזו שמרה על השליטה המשפחתית, היא גם הגבילה את הצמיחה הפוטנציאלית של העסק. הייעוץ העסקי שקיבלו הצביע על האתגרים וההזדמנויות, והמשפחה הבינה את הצורך למצוא איזון בין שמירה על השליטה לבין הגברת הצמיחה.
סכסוכים אישיים
סכסוכים אישיים עלולים גם כן לפגוע בעסק. בעסקים משפחתיים, הסכסוכים האישיים יכולים להשפיע על ההחלטות ועל התנהלות העסק. לדוגמה: יעצתי לבית קפה משפחתי בו שני האחים היו הבעלים, לכל אחד היה 50%. הם התווכחו לא רק על ההחלטות העסקיות, אלא גם על סוגיות אישיות שנבעו מהילדות שלהם. הסכסוך האישי הגיע לשיאו כאשר הם לא הסכימו על סגנון העיצוב של הבית קפה. המשפחה נתקלה בדילמה – האם להמשיך לנהל את העסק יחד או להפסיק את השותפות? הסכסוכים האישיים הביאו להחלטה לפנות לייעוץ מקצועי, שבו עזרתי להם להבין את הבעיות האמתיות ולמצוא דרך לפתור אותם. ההחלטה הזו, שנלקחה כתוצאה מהשילוב של הייעוץ העסקי שקיבלו וההבנה המשותפת של האחים, הביאה לשיפור משמעותי בקשרים המשפחתיים ובתוצאות העסק.
התנהלות לא מקצועית
לעיתים, ההחלטות בעסק משפחתי אינן מבוססות על היגיון עסקי אלא על רגש, כמו בהרבה עסקים אחרים. בעסקים משפחתיים, ההחלטות יכולות להתבסס על רגשות ולא על נתונים מקצועיים. לדוגמה: יעצתי למפעל משפחתי לייצור כיסאות, בו ההחלטות היו מבוססות על האהבה האישית של המשפחה לסוגים מסוימים של כיסאות ולא על מחקרי שוק או על בקשות הלקוחות. המשפחה נתקלה בדילמה – האם להמשיך לייצר את הכיסאות האהובים עליהם או להקשיב לדרישות השוק ולהתחדש? ההתנהגות הלא מקצועית הביאה לירידה במכירות, כאשר הלקוחות החליטו לבחור בכיסאות מתחרים אחרים המתאימים יותר לצרכיהם. ההחלטה לפנות לייעוץ עסקי, שבו עזרתי להם להבין את הצורך להתאים את המוצרים לשוק, הביאה לשינוי בקו הייצור ולהגברת המכירות.
בעיות בהעברה בין דורית
העברת ניהול העסק מדור לדור יכולה להיות מורכבת ולהוביל לסכסוכים. בעסקים משפחתיים, העברת הניהול מדור לדור יכולה להיות מורכבת ומלאה באתגרים. לדוגמה: יעצתי למפעל טקסטיל משפחתי שהוקם על ידי האב, והגיע הזמן להעביר את הניהול לידי הבן. האב, שבנה את העסק מאפס, התקשה לשחרר את השליטה, בעוד הבן הרגיש שהוא צריך להביא חידושים ולהתאים את העסק לשוק המודרני. המשפחה נתקלה בדילמה – האם הבן יכול להביא לשינויים בלתי הפיכים או שהוא צריך להמשיך את המסורת של האב? הבעיות בהעברת העסק בין הדורות הביאו להחלטה לפנות לייעוץ מקצועי, שבו עזרתי להם לקבוע תהליך העברה מתוכנן ומשולב. ההחלטה הזו, שנלקחה כתוצאה מהשילוב של הייעוץ העסקי שקיבלו וההבנה המשותפת של האב והבן, הביאה לשמירת היחסים התקינים בתוך המשפחה ועל יציבות העסק.
התנהלות מיושנת ולא עדכנית
לעיתים, עסקים משפחתיים נוטים להיות מיושנים ולא להסתגל לשינויים בשוק, אפשר לומר שהם מאבדים את הרלוונטיות. דוגמה לכך, במאמר: מדוע קרסה האימפריה של מיכל נגרין? לפיכך, בעסקים משפחתיים, לעיתים קרובות ישנה הנטייה להישאר במסלולים מיושנים ולא להתאים את עצמם לשינויים בשוק, דבר שגורם להם לאבד את הרלוונטיות. לדוגמה: יעצתי לחנות ספרים משפחתית שפעלה באותו המקום ובאותו הסגנון למעלה מ-30 שנה. בעוד העולם התהפך לכיוון הדיגיטלי, החנות המשיכה להתמקד במכירת ספרים פיזיים בלבד. המשפחה נתקלה בדילמה – האם להשקיע באתר אינטרנט ולהציע ספרים באמצעים הדיגיטליים או להישאר עם המודל הישן? ההתנהגות המיושנת הביאה לירידה במכירות ולאובדן לקוחות. ההחלטה לפנות לייעוץ מקצועי, שבו עזרתי להם להבין את הצורך להתחדש ולהתאים את עצמם לשוק המודרני, הביאה להקמת אתר אינטרנט שבו נמכרו הספרים באופן דיגיטלי, דבר שהגביר את המכירות באופן משמעותי והביא תנועה גם לחנות הפיזית.
בעיות במימון
קשה למשפחה להשיג מימון חיצוני להרחבת העסק. בעסקים משפחתיים, לעיתים קרובות ישנו קושי בקבלת מימון חיצוני להרחבת העסק. לדוגמה: יעצתי למסעדה משפחתית שרצתה לפתוח סניפים נוספים ברחבי הארץ. למרות ההצלחה של המסעדה, הבנקים היססו להעניק להם אשראי, בשל הסיכון הנתפס של הרחבת עסק משפחתי. המשפחה נתקלה בדילמה: האם להיכנס להתחייבות אישית כדי לממן את הסניפים או לוותר על ההזדמנות? הקושי בקבלת המימון החיצוני הביא להחלטה לפנות לייעוץ כלכלי, שבו עזרתי להם לחפש מקורות מימון אלטרנטיביים ולהצגת העסק באור חיובי יותר בפני הבנקים. ההחלטה הזו, שנלקחה כתוצאה מהשילוב של הייעוץ הפיננסי שקיבלו וההבנה המשותפת של המשפחה, הביאה לקבלת האשראי הדרוש ולהצלחת פתיחת הסניפים בארץ.
התערערות הגבולות
הגבולות בין החיים האישיים לבין העסקיים יכולים להתערער. בעסקים משפחתיים, הגבול בין החיים האישיים לבין העסק יכול להתערער. לדוגמה: יעצתי לסלון יופי משפחתי שבו הסכסוכים האישיים התחילו להשפיע על העסק. המשפחה נתקלה בדילמה – האם להמשיך לעבוד יחד או להפסיק את השותפות? הסכסוכים האישיים הובילו להחלטה לפנות לייעוץ מקצועי, ובכך להביא לפתרון הבעיות. ההחלטה הזו, שנלקחה כתוצאה מהשילוב של הייעוץ העסקי שקיבלו וההבנה המשותפת של המשפחה, הביאה לשיפור משמעותי בקשרים המשפחתיים ובתוצאות העסק.
היתרונות והחסרונות של העסק המשפחתי – סיכום והמלצות
בעסקים משפחתיים ישנם יתרונות וחסרונות מובהקים. מצד אחד, הקשר המשפחתי מספק אמון ותמיכה, אך מצד שני, הוא יכול להביא לבעיות מקצועיות ולחוסר באובייקטיביות. כיועץ עסקי בעל ניסיון רב בייעוץ לחברות משפחתיות, אני ממליץ להפריד בין הרגש לבין ההיגיון העסקי. חשוב להביא להחלטות מתוך מחקר ונתונים, ולא מתוך רגש או העדפה אישית. השקעה בהכשרה ובייעוץ מקצועי יכולה להביא לשיפור משמעותי בביצועים ובתוצאה הסופית. לבסוף, כל עסק משפחתי צריך להבין את הצורך להתחדש ולהתאים את עצמו לשוק המשתנה.
במהלך השנים, ראיתי איך עסקים משפחתיים מתמודדים עם אתגרים שאינם נתקלים בהם בעסקים אחרים. הקשר המשפחתי, הכל כך יקר ללב, יכול להיות גם הכוח המניע של העסק אך גם האבן המכבידה בדרכו. המתח בין הרצון לשמור על המסורת לבין הצורך להתחדש יכול להוביל לבעיות בתקשורת ובהבנה המשותפת.
ההצלחה של עסק משפחתי איננה מובטחת, והיא דורשת הבנה עמוקה של השוק, יכולת להתאים מגבלות ולהתמודד עם אתגרים. כל עסק כזה צריך להקצות זמן לתכנון מדויק, להכשרה ולייעוץ עסקי. ההבדל בין עסק משפחתי לבין עסק אחר הוא האנושיות שבו – הקשרים, האהבה, המסורת וההיסטוריה. אך כדי להצליח, יש לשלב את האנושיות הזו עם אסטרטגיה עסקית מגובשת היטב.
לסיום, אני ממליץ לכל בעל עסק משפחתי לראות בייעוץ, כדרך להצעיד את העסק קדימה. הדרך להצלחה היא דרך הבנה, למידה והתאמה לשוק. העסק המשפחתי הוא לא רק מקום עבודה, הוא בית, הוא מסורת, והוא העתיד לדורות הבאים. אז ניקח את האתגרים, נתמודד איתם, ונבנה יחד עסק מצליח שיהיה לגאווה לכל המשפחה.
לקבלת ייעוץ עסקי לעסק משפחתי, חייגו עכשיו למספר המופיע בראש העמוד.
