מהי תוכנית שיווקית?

מהי תוכנית שיווקית? כאמור, שיווק הוא דיסציפלינה השואפת להבין את צרכי הלקוח ורצונותיו. תוכנית שיווקית היא תוכנית פעולה שחוקרת ומגלה כיצד ניתן לספק את הצרכים הללו עם מוצרים או שירותים באמצעות מסר שיווקי והצעת ערך. היא מורכבת ממספר שלבים עיקריים: תכנון, יצירה, שיווק ומדידה. השלבים הללו עוזרים למשווקים להבין מה הם מנסים להשיג במאמצי השיווק שלהם.

תוכנית שיווקית לדוגמא מתבצעת לרוב באמצעות פרסום (למשל, פרסומות בטלוויזיה; שלטי חוצות; מודעות רדיו; מודעות מודפסות). אבל זה עשוי להתבטא גם בצורות אחרות, כמו: שיווק מפה לאוזן (למשל, הפניות של לקוחות), שיווק ישיר (למשל, קטלוגים של הזמנה בדואר) או חסות (למשל, חסויות לאירועים). חשוב לציין שהתוכנית השיווקית צריכה גם לכלול פניה ושימור לקוחות קיימים ולא רק להתמקד בגיוס לקוחות חדשים. תוכלו להרחיב על כך במאמר: גיוס לקוחות חדשים או שיווק ללקוחות הקיימים

מה כוללת התוכנית השיווקית?

התוכנית השיווקית צריכה להיות תואמת ליעדים העסקיים והפיננסיים של העסק ולמטרותיו. תוכנית שיווקית לדוגמא, לחברה קטנה עם משאבים מוגבלים צריכה להיות בעלת אסטרטגיה שונה מחברה גדולה.

1. עבור אסטרטגיות שיווק, חשוב לזהות את פלחי הלקוחות ואת הצרכים שלהם – עסק טוב צריך תמיד לדעת את מי הם הלקוחות שלו ומה הם צריכים או רוצים. בעת בניית תוכנית שיווקית מתבצע אפיון וזיהוי של הפלחים הללו על סמך הצרכים שלהם.
2. לאחר שמזהים את פלחי הלקוחות, צריך להגדיר יעדים לכל פלח ולעשות מחקר לקוח כדי לגלות מהו הצורך – בכדי להגדיר יעדים לעסק, ייתכן שיהיה מועיל לעשות מחקר לקוחות. אחת הדרכים לעשות זאת היא לשאול לקוחות מה המטרות שלהם ומה הם רוצים הכי הרבה מהעסק שלכם. אפשר גם לשאול אנשים אחרים בענף, קולגות, מה המטרות שלהם וכיצד הם מתכננים להשיג אותם ולעשות מחקר מתחרים.
3. הגדרת עלויות – לאחר שהבנו את השוק, הלקוחות והמתחרים ולאחר שבדקנו שהמוצר שלנו נותן מענה לצרכיהם. בונים תוכנית שיווקית שתיתן מענה באמצעות שיווק ופרסום ש”יגיע” לאותם אנשים שיש סיכוי טוב שיתעניינו במוצר או השירות וגם יהיו מוכנים לשלם
4. גיוס תקציב למימון התוכנית השיווקית – תוכנית השיווק צריכה לכלול סעיפים שונים של עלויות והערכת ביצועים מפורטים כך שיהיה קל לעקוב אחר ההתקדמות וההצלחה שלה. כמו כן, היא צריכה להיות ישימה וריאלית.

תוכנית שיווק אצלנו, כוללת את הסעיפים הבאים

בניית תוכנית עסקית כוללת חשיבה משותפת עם בעל העסק וסיעור מוחות באמצעות מיפוי השוק, מאפייני הלקוח וצרכיו, מאפייני המוצר, מודל התמחור, ודרכי השיווק והפרסום הקיימות כיום. אצלנו, בחברה של אייל פז, אנו בונים תוכנית שיווקית ישימה וברת ביצוע כבר בתחילת התהליך. כמו כן, אנו עוזרים לכם להשיג את המימון לתוכנית השיווק לעסק. אם נצלול לעומק, בניית תוכנית שיווקית אצל אייל פז כוללת את הסעיפים הבאים:

למידת הפעילות העסקית והשיווקית הקיימת

1. אבחון הפעילות העסקית והשיווקית במצבו הנוכחי של העסק.
2. ניתוח חוזקות ואיומים (SWOT) שיש לעסק.
3. למידת המוצר / השירות שהעסק מעניק ומודל התמחור שלו.
4. בחינת השוק וזיהוי פוטנציאל הצמיחה בשוק התחרותי.
5. בדיקה האם ישנם נכסים דיגיטליים באמצעותם לקוחות יכולים להגיע לעסק מהאינטרנט.

בניית התוכנית השיווקית התואמת לעסק

1. הגדרת ערכי המותג ומהו הבידול של העסק לעומת המתחרים.
2. אפיון לקוח – בניית דמותו של הלקוח.
3. מהי הצעת הערך של העסק ווידוא שהיא אכן עונה על צורכיהם של הלקוחות.

דרכי שיווק ופרסום לקהל הלקוחות הפוטנציאליים

1. איתור הדרכים לשווק את העסק בצורה האפקטיבית ביותר.
2. הגדרת הגורמים איתם ניתן לשתף פעולה במטרה להגיע לאותם לקוחות פוטנציאליים.
3. בחינת הנכסים הדיגיטליים, למשל בדיקת אתר האינטרנט, בדיקת המסר השיווקי בפייסבוק ובאינסטגרם וכו'.
4. האם כדאי להשקיע בקידום אורגני או בקידום ממומן.
5. האם יש “קיצורי דרך”? האם ניתן לפנות ללקוחות באופן ישיר? ו”לעקוף” את המתווכים בדרך?

הגדרת תקציב למימוש התוכנית השיווקית

1. ביצוע הערכת עלויות לכל ערוץ שיווקי והערכת קבלת הלקוחות המשלמים מכל ערוץ שיווק.
2. גילום התוכנית השיווקית בתוכנית העסקית.
3. פניה לבנקים ולגורמים נוספים שניתן לגייס מהם מימון ולהציג בפניהם את התוכנית השיווקית.

מימוש התוכנית השיווקית וביצוע בקרה ומעקב

1. איתור אנשי מקצוע מומחים לשיווק בערוצים הנבחרים.
2. תחילת פרסום ושיווק בערוצי השיווק שנקבעו.
3. מה הייתה החשיפה, כלומר, כמה לקוחות נחשפו למסר השיווקי שלכם.
4. ביצוע מדידה של השקעת הכספים, לעומת מספר הלקוחות שאותו ערוץ שיווקי הביא.
5. האם הלקוחות היו לקוחות מתעניינים או לקוחות משלמים?

תוכנית שיווקית לדוגמא

לאחר שהגדרנו את היעדים העסקיים שמתארים כיצד אתם רוצים שהעסק שלכם יראה בעתיד. צריך לוודא שאלה יהיו ניתנים לכימות וספציפיים. תוכנית שיווקית לדוגמא תתייחס למדדים ברורים, כמו: ייתכן שתרצו להגדיל את ההכנסה ב-20% מהביצועים של השנה או לגדול ממיליון לקוחות ל-2 מיליון לקוחות בשלוש השנים הקרובות.

בנוסף, חשוב שהמטרות הללו יתאימו להצהרת הייעוד והערכים של העסק. אם צריך לעסוק ב- תוכנית שיווקית למוצר חדש או אם חברה מעוניינת לשנות באופן דרסטי את תדמית המותג שלה, יש ליצור תוכנית שיווק חדשה שתפרט כיצד החברה תעמוד ביעד החדש הזה. מצד שני, אם חברה רוצה להגדיל את המכירות ב-20% בשנה הקרובה, היא תיצור תוכנית שיווק שנתית לשנה זו ולכל שנה לאחר מכן.

ישנן עוד הרבה דוגמא לתוכנית שיווקית, כל עסק יבחר לעצמו את התוכנית השיווקית המתאימה לו ויגדיר את היעדים השיווקיים בהתאם.

בניית תוכנית שיווקית – סיכום והמלצות

כדי להצליח בשיווק, צריך להבין את קהל היעד. כאן נכנסת לתמונה התוכנית השיווקית. תוכנית שיווקית יכולה לעזור להבין איזה סוג מסר רוצים להעביר, מי קהל היעד ובאילו ערוצי שיווק להשתמש כדי להגיע אליהם. קמפיין שיווקי מוצלח צריך להיות בעל מטרה ברורה, מטרה מדידה והבנת הלקוח. כמו כן, כל עסק צריך שתהיה לו תוכנית שיווקית, בדיוק כפי שיש לו תוכנית עסקית. חשוב לבדוק אחת לתקופה, עד כמה התוכנית השיווקית היא ישימה בפועל ואילו שינויים נדרשים על מנת להפוך אותה לאפקטיבית יותר בשוק מתפתח של ביקושים משתנים.

התוכנית השיווקית היא הכרחית לכל עסק או חברה, גם אם מסגרת התקציב היא נמוכה, כי בשיווק כדאי להשקיע בכל מצב, אבל בכיוון הנכון. לכן כדאי להיעזר בחברת שיווק מקצועית שמבינה לעומק את צורכי הלקוח ואת המוצרים / השירותים שהעסק מציע.

אצלנו בחברת “אייל פז ייעוץ עסקי ופיננסי” אנו בונים תוכנית שיווקית לעסקים וחברות וגם עוזרים לגייס מימון להשקעה בשיווק. אנו מאמינים שכל שקל שיוצא על שיווק מכניס חזרה לעסק סכום גבוה יותר.

לקביעת פגישה בנישא ייעוץ שיווקי, חייגו אלינו עכשיו למספר המופיע בראש העמוד.